Du är antagligen väl bekant med följande scenario: Du slår sönder din rumpa för att hinna till ett rutinmässigt läkarbesök i tid – kanske till och med anländer 15 minuter för tidigt, som ofta efterfrågas – bara för att vänta...och vänta...och vänta...för att vara ringde tillbaka för att se din leverantör. Minuterna tickar och du börjar oroa dig för att du inte kommer att hinna till ditt skift i tid eller kunna hämta ditt barn från skolan. Och om du var tvungen att fasta eller dricka mycket vätska innan din tid och därmed sitter i väntrummet hungrig och/eller full av piss? Kom igen. Men även när det inte är fallet och du inte har någon annanstans du behöver vara akut, kan det fortfarande vara superirriterande.
Eller så kanske den förlängda väntetiden inträffar efter att du har tagits tillbaka till ett undersökningsrum, fått dina vitala intag, upprepat den långa listan med aktuella recept som du definitivt bekräftat via patientportalen innan ditt besök och tagit på dig en klänning. När du väl är ensam där inne med dörren stängd kan du känna dig helt bortglömd... Och att hitta någon att fråga vad som händer kräver att du rör dig runt i korridorerna byxlös och i dina strumpor. Är det ens värt det vid den tidpunkten, med tanke på hur mycket tid du redan har investerat?
namn på fiktiva städer
SelfGrowth-teamet blev nyligen tända när de pratade om detta ämne; vår verkställande redaktör var live och slappade av oss från hennes ob-gyns kontor, och vi var alla förbannade å hennes vägnar. Vi ville ha svar! Hur länge är för lång tid att vänta på att ses, och vid vilken tidpunkt är det okej att säga till receptionisten eller medicinsk assistent, Förlåt, men jag måste gå ? Jag frågade tre läkare från SelfGrowths medicinska rådgivande nämnd om deras perspektiv. Här är vad de sa till mig.
Det finns en sak som för länge att vänta på ett läkarbesök – och det är okej att säga att du måste gå.
Det finns ingen allmänt överenskommen varaktighet, men för enkla, rutinmässiga möten (som din årliga fysiska, ett cellprov, en påfyllning av recept, etc.), säger läkarna jag pratade med att, i allmänhet, 20–30 minuter efter din schemalagda tid är de yttre gränserna för acceptabelt – vilket betyder att om du har väntat så länge och vill lämna är det rimligt. Jason H. Szostek, MD , en internist och biträdande professor i medicin vid Mayo Clinic College of Medicine, säger att om han personligen blir träffad av en läkare kommer han att ge dem 30 minuter - bara för att jag är insatt i alla utmaningar och osynliga ansvarsområden.
Mathew J. Devine, DO , Rochester Regional Clinical Campus dekan vid Lake Erie College of Osteopathic Medicine i Pennsylvania, säger att det beror på hur länge din utnämning var tänkt att pågå. Om du hade ett möte på 30 minuter och du har väntat i 30 minuter, eller ännu värre, 45, skulle han tycka att det var för länge. Men det väcker en annan fråga: Hur många av oss får faktiskt veta när vi bokar hur mycket tid vi får hos vår leverantör? Dr. Devine håller med om att detta är ett problem – jag får inte veta när jag går till min läkare heller – och säger att kontoren kan vara mer uppriktiga om det. (Tills det händer kan du bara fråga under den första schemaläggningskonversationen.)
Om du har suttit i receptionen i evigheter men inte vill göra något väsen eller inte tror att du får gå, vet att alla tre läkarna jag pratade med var extremt glada över idén. Patienter är alltid välkomna att boka om schemat om deras schema inte tillåter ytterligare tid, Brintha Vasagar, MD, MPH , direktören för Bayhealth Family Medicine Residency Program i Delaware, berättar för SelfGrowth. Det är verkligen ett personligt beslut om det skulle vara mindre tid att vänta i stunden jämfört med att ta den extra tiden borta från familjen eller jobbet en annan dag. Vi vet att du är upptagen och aldrig blir förolämpad om du behöver boka om – låt bara din medicinska assistent veta så kan de hjälpa dig.
Det går också bra att artigt följa upp om det har gått ett tag och du blir sur eller orolig för att ta dig därifrån snart. Säg bara, 'Hej, jag har väntat i 45 minuter och jag ville checka in för att jag måste tillbaka till jobbet' eller 'Jag måste hämta barnen i skolan', säger Dr. Devine. Att vara proaktiv så här är en bra idé eftersom läkaren maj ha lite flexibilitet att blanda runt och se dig ASAP.
Detta förblir sant även om du redan är i ett rum iklädd en klänning – du kan bara klä på dig och gå, säger Dr. Vasagar och Dr. Szostek. (Dr. Devine säger att han faktiskt inte byter patienter förrän han redan har kommit för att kolla in hos dem: jag känner bara att det inte är bra form om det är kallt.) Dr. Szostek noterar också att om du behöver hjälp med att få på dig kläderna , bör du ringa kontorets huvudnummer från din mobiltelefon, så kan receptionisten skicka tillbaka någon för att hjälpa dig.
Om du känner dig generad eller skyldig när du ber om uppdateringar eller säger att du behöver boka om, tänk på att artigt fråga om exakt när du kommer att ses för ditt schemalagda möte är ungefär den lägsta formen av självförespråkande som finns i en hälsovårdsmiljö. Ja, vårt system är överbelastat, men det betyder inte att dina behov inte spelar någon roll – och att tala om en löjligt lång väntetid är inte så stor sak, allt med tanke på! Och om en leverantör är super otäck mot dig för att du hade magen att försöka boka om efter en timmes lång väntan, säger det dig mycket om hur villiga de kommer att vara att höra dina andra bekymmer.
Att veta hur läkarmottagningar fungerar kan hjälpa dig att anpassa dina förväntningar.
Även om det är lätt att skylla på din läkare när du är i den här situationen, är det tydligt att vårdpersonal inte njuter av detta mer än vi. Alla jag pratat med känner mycket skyldiga till att komma för sent, och säger att deras kollegor också gör det.
Men om de inte vill att det ska vara så här och vi inte vill att det ska vara så här, varför är det då exakt så här? Dr. Devine säger att problemet börjar med att tiderna är för korta till att börja med – t.ex. är en person bokad för 15 eller 20 minuter, men behöver verkligen 30 eller 40 för allt de vill ha eller behöver täcka – och primärvårdens läkares dagar är schemalagd rygg mot rygg med lite utrymme för flexibilitet. (Anledningen till att rutinbesök bara är avsedda att ta 15 minuter kan vara en helt annan artikel, men TL;DR är att försäkringsersättningarna för primärvårdsbesök är låga och att se patienter vid ett supersnabbt klipp är din läkares bästa chans att generera tillräckligt med intäkter att betala för sin personal och omkostnader – men det räcker ofta inte, och det är en stor anledning till att USA har att göra med en PCP-brist .)
Det finns systemiska problem och klinikproblem som bidrar till detta problem, och jag tror personligen att de systemiska problem uppväger de individuella, säger Dr. Szostek. Det största problemet är att vi inte har någon tid mellan patientbesöken så det finns ingen felmarginal. Det finns så många sätt att komma efter och så många ansvarsområden utanför att bara träffa patienter – massor av osynligt arbete. Och det krävs bara en sak som går fel för att kasta bort en hel dags schema.
Dr. Szostek och Dr. Devine säger att dokumentation spelar en stor roll i alla förseningar. Idealiskt, direkt efter att en leverantör ser dig, kommer de att uppdatera din post och hålla faktureringsprocessen igång... Men att göra det tar tid, och det tas inte med i deras schema. Om de redan kör efter, gör detta steg allt värre; alternativt om de inte sluta för att slutföra det direkt, då kommer de att sluta med en enorm eftersläpning.
Vårdleverantörer hanterar också samma irriterande och bortom deras kontroll komplikationer som de flesta av oss stöter på på jobbet nu för tiden: problem med mjukvara, möten som kunde ha varit e-postmeddelanden, ineffektiva-men-på något sätt-omöjliga-att-förändra arbetsflöden, kollegor som saktar ner saker och ting, och orimliga förväntningar på produktion som drivs av kapitalismen i det sena stadiet. De sitter inte där och kollar vad de ska göra i helgen och googla på saker och titta på Netflix och umgås – det pågår verkligen ett aktivt arbete, säger Dr. Devine.
bilnamn med b
Om din tid är försenad är det också värt att komma ihåg att personen på andra sidan hallen kan få dåliga, intensiva eller bara komplicerade hälsonyheter. Jag försöker komma i tid för alla mina patienter, men om de måste vänta betyder det vanligtvis att en patient innan de har en jobbig dag, säger Dr. Vasagar. Jag skulle vilja ha extra tid att ställa frågor till min läkare om jag var det fick reda på att jag hade cancer eller navigerar demens, och jag tror att de flesta av mina patienter skulle vilja detsamma.
Dr. Devine håller med: Ibland är det här allvarliga saker du går igenom, [saker] som är väldigt viktiga och kan vara livshotande, [grejer] som du måste kunna ta itu med och ta hand om, säger han.
Det är ett par saker du kan göra för att undvika långa väntetider.
Om långa väntetider är ett stort problem för dig och hindrar dig från att få nödvändig förebyggande vård, pröva denna strategi, som alla tre läkare jag talade med rekommenderade: När det är möjligt, boka det första mötet på morgonen eller det omedelbart efter lunch, eftersom det är mest sannolikt att dessa körs i tid. Du kan också fråga när du först anländer till kontoret (och igen när du är placerad i ett rum) hur väntetiden den dagen ser ut - och meddela dem vid den tidpunkten om du har det svårt.
Och vi borde alla göra vår del för att öva på god mötesetikett: dyka upp i tid (eller tidigt, om det efterfrågas) och bekräfta vid incheckningen hur lång tid du är schemalagd för. Om det bara är 15 eller 20 minuter, var sparsam med det. Planera att ge din läkare en snabb genomgång av allt du vill gå igenom när de först kommer in i rummet så att de kan kalibrera därefter. Att göra detta ger dem också möjlighet att berätta för dig i förväg om något kräver en separat uppföljning. Vi skulle älska att spendera så mycket tid vi kan med varje enskild person, men det skulle innebära att vi aldrig skulle lämna kontoret, säger Dr. Devine. Så vi gör vårt bästa för att försöka få dessa besök inom en lämplig tidsram.
Släkt:
- 5 saker att göra för att få ut så mycket som möjligt av ett läkarbesök
- Mina läkare sa att jag hade en hemorrojder - men det var faktiskt cancer. Här är tecknen de missat
- Hur man hittar en läkare som inte är laserfokuserad på din vikt
